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客服中心

一₪↟、網站服務

我們的網站是www.f-133.com•╃↟↟,登入可以獲得以下服務✘•│╃:

(一)網上交易服務

您可以透過網站開通東方阿爾法基金“網上交易”功能•╃↟↟,隨時隨地享受基金交易服務•╃↟↟,7*24小時均可操作☁··。

(二)賬戶查詢服務

註冊網站“賬戶查詢”後•╃↟↟,您可以隨時透過該平臺查詢賬戶餘額₪↟、收益結果₪↟、交易明細₪↟、歷史賬單₪↟、權威報告等資訊•╃↟↟,也可以變更個人聯絡方式和訂製個性化服務☁··。

(三)資訊查詢服務

您可以透過網站查詢基金淨值₪↟、產品資訊₪↟、熱點問題₪↟、服務提示₪↟、最新公告₪↟、公司動態等豐富資訊☁··。

 


二₪↟、電子郵件服務

如果您預留了準確的電子郵箱地址•╃↟↟,可以獲得以下電子郵件服務✘•│╃:

(一)電子對賬單服務

訂製電子對賬單服務後•╃↟↟,每月初會將上一個月的基金賬戶餘額和交易明細傳送至您指定的電子郵箱•╃↟↟,同時隨對賬單不定期傳送基金產品資訊₪↟、投資運作回顧₪↟、服務熱點問題等☁··。

(二)交易確認郵件服務

訂製交易確認郵件服務後•╃↟↟,您的認/申購₪↟、贖回₪↟、轉換₪↟、定投₪↟、分紅等交易確認後會第一時間獲得電子郵件通知•╃↟↟,便於您及時瞭解交易結果☁··。

(三)電子郵件諮詢服務

您可以將諮詢內容編輯為電子郵件傳送至service@dfa66.com•╃↟↟,如需查詢個人賬戶資訊•╃↟↟,請在電子郵件中註明開戶證件號碼₪↟、姓名₪↟、持有基金名稱等資訊•╃↟↟,便於我們及時提供服務☁··。

 


三₪↟、簡訊服務

如果您預留了準確的手機號碼•╃↟↟,可以獲得以下簡訊服務✘•│╃:

(一)交易確認簡訊服務

訂製交易確認簡訊服務後•╃↟↟,您的認/申購₪↟、贖回₪↟、轉換₪↟、定投₪↟、分紅等交易確認後會第一時間獲得簡訊通知•╃↟↟,便於您及時瞭解交易結果☁··。

(二)簡訊資訊服務

免費為您傳送產品₪↟、服務及活動等資訊•╃↟↟,讓您最快了解東方阿爾法基金動態☁··。

 


四₪↟、電話服務

我們的客服熱線是400-930-6677•╃↟↟,撥打可以獲得以下服務✘•│╃:

人工電話服務時間為週一至週五上午9:0011:30•╃↟↟,下午13:00-17:00(週六₪↟、週日和節假日除外)☁··。

 


五₪↟、投訴建議

投資人在投資過程中如有投訴和意見需反饋•╃↟↟,請聯絡我公司客戶服務部或證監會各地派出機構或證券業協會相關部門✘•│╃:

(一) 基金投資人可以透過撥打我公司客戶服務電話或以書信₪↟、傳真₪↟、電子郵件等方式•╃↟↟,對所提供的服務提出建議或投訴☁··。

客戶服務電話✘•│╃:400-930-6677

客戶服務郵箱✘•│╃:service@dfa66.com

網站✘•│╃:www.f-133.com

信函郵寄地址✘•│╃:深圳市深南大道6008號特區報業大廈23層東方阿爾法基金管理有限公司客戶服務部

郵編✘•│╃:518034

(二) 投資人也可透過書信₪↟、傳真₪↟、電子郵件等方式•╃↟↟,向中國證監會各地派出機構和中國證券業協會投訴☁··。聯絡方式如下✘•│╃:

1₪↟、中國證監會深圳監管局✘•│╃:

網址✘•│╃:http://www.csrc.gov.cn

投訴電話✘•│╃:0755-83263315

熱線電話✘•│╃:12386

地址✘•│╃:深圳市福田區筍崗西路體育大廈東座

郵編✘•│╃:518028

2₪↟、中國證監會✘•│╃:

網址✘•│╃:http://www.csrc.gov.cn

投訴電話✘•│╃:01066210182₪↟、66210166

地址✘•│╃:中國北京西城區金融大街19號富凱大廈

郵編✘•│╃:100033

3₪↟、中國證券投資基金業協會✘•│╃:

網址✘•│╃:http://www.amac.org.cn

投訴電話010-66578529

投訴郵箱✘•│╃:jubao@amac.org.cn

地址✘•│╃:北京市西城區金融大街20號交通銀行大廈B9層中國基金業協會

郵編✘•│╃:100033

4₪↟、中國證券業協會✘•│╃:

網址✘•│╃:http://www.sac.net.cn/

投訴電話✘•│╃:66290920

投訴郵箱✘•│╃:tjzx@sac.net.cn

地址✘•│╃:北京市西城區金融大街19號富凱大廈B2

郵編✘•│╃:100033

(三)因基金合同而產生的或與基金合同有關的一切爭議•╃↟↟,如經協商或調解不能解決的•╃↟↟,基金投資人可依據基金合同的約定進行仲裁☁··。仲裁裁決是終局的•╃↟↟,對各方當事人均有約束力☁··。

投資者在投資基金前應認真閱讀《基金合同》₪↟、《招募說明書》等基金法律檔案•╃↟↟,選擇與自身風險承受能力相適應的基金☁··。我公司承諾投資人利益優先•╃↟↟,以誠實信用₪↟、勤勉盡責的態度為投資人提供服務•╃↟↟,但不能保證基金一定盈利•╃↟↟,也不能保證基金的最低收益☁··。投資人可登入中國證監會網站(www.csrc.gov.cn)或中國證券業協會網站(www.sac.net.cn)查詢基金銷售機構名錄•╃↟↟,核實我公司基金銷售資格☁··。

基金銷售機構名稱✘•│╃:東方阿爾法基金管理有限公司

網址✘•│╃:www.f-133.com

客戶服務電話✘•│╃:400-930-6677

客戶服務傳真✘•│╃:0755-21872902

地址✘•│╃:深圳市深南大道6008號特區報業大廈23

 


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